Главная » Общество » Эмоциональное выгорание: что это, симптомы, признаки, стадии и факторы

Эмоциональное выгорание: что это, симптомы, признаки, стадии и факторы

  • Эмоциональное выгорание
  • Причины выгорания
  • Внешние
  • Психологические (внутренние)
  • Стадии выгорания
  • Кто наиболее подвержен эмоциональному выгоранию
  • Признаки выгорания
  • Диагностика
  • Тесты
  • Специалисты
  • Как справиться с эмоциональным выгоранием
  • Профилактика

Эмоциональное выгорание - РИА Новости, 1920, 25.12.2021© Depositphotos / photographee.eu

Синдром эмоционального выгорания — крайне актуальная для современного человека проблема. Авралы на работе, проблемы в семье, информационное давление — причин, вызывающих психическое истощение, много. Чем отличается такое состояние от обычного переутомления, какие у него симптомы, как проходит диагностика и существует ли профилактика — в материале РИА Новости.

Эмоциональное выгорание

По данным социологического опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир», в 2021 году примерно две трети россиян (64%) сталкивались с эмоциональным выгоранием. Эксперты связывают это с нестабильной эпидемиологической ситуацией и страхом за здоровье, неуверенностью в будущем, мировоззренческим кризисом, ростом цен и т.д.

Эмоциональное выгорание в разных проявлениях стало неотъемлемой частью жизни взрослого занятого человека. Хроническая усталость, раздражительность, апатия или излишнее возбуждение, являясь следствием профессиональной загруженности, могут в перспективе привести к психическому расстройству. Потому следует внимательно отнестись к появлению тревожных симптомов.

Согласно Международной классификации болезней (МКБ-11), эмоциональное выгорание официально не признано заболеванием как таковым, но служит серьезным фактором, влияющим на здоровье человека.

Уставший молодой человек - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / StockSnap / Уставший молодой человек

Само по себе состояние опустошенности у людей появилось, конечно, не вчера. В широкий обиход термин вошел во второй половине XX века, благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру, изучавшему это явление. В 1974-м врач опубликовал статью «Выгорание: высокая цена высоких достижений», в которой говорил о «синдроме эмоционального недосыпа», связанного с растущим эмоциональным истощением, и приводящим в итоге к нарушениям в сфере личной коммуникации, к когнитивным искажениям личности.

Через два года, в 1976-м, другой американский психолог Кристина Маслах заговорила о «синдроме выгорания» (англ. burnout, в русском стало распространено сленговое «бернаут»), которому, согласно ее исследованиям, помимо упомянутого Фрейденбергером эмоционального истощения, свойственно также принижение собственных достоинств и обезличивание.

Изучения синдрома продолжались и позднее, в результате чего появилось общее определение. Сейчас эмоциональным выгоранием называют физическое и психологическое истощение человека, возникающее в ходе перенапряжения в общении с людьми. Говоря о синдроме выгорания, имеют в виду профессиональную деятельность, вызвавшую хронический стресс, который человек не может преодолеть, что отражается не только на карьере, но и других сферах жизни.

Вещий сон - РИА Новости, 1920, 13.10.202013 октября 2020, 08:00КультураО чем говорят кошмары. Сны по Фрейду и не только

Причины выгорания

Причин, способных вызвать у человека эмоциональное выгорание, много. Принято делить их на внешние и внутренние (психологические).

Внешние

Это большая группа факторов, воздействие которых при определенных обстоятельствах может оказаться критическим. Они, как правило, связаны с социальными коммуникациями и обязанностями — работой и учебой.

К этой группе причин можно отнести:

  • —увеличение трудовой нагрузки — дедлайны, сжатые сроки работы над проектами, длительная замена коллег, ненормированный рабочий день, внеплановая работа в выходные;
  • —монотонная, однообразная деятельность, из-за которой будни становятся безликими;
  • —невозможность найти общий язык с руководством (нерешенные разногласия, чувство уязвленности, неконструктивная критика и т.д.);
  • —разобщенность, напряженные, токсичные отношения в коллективе;
  • —неудовлетворенность заработной платой, отсутствие премий, штрафы;
  • —недостаток или полное отсутствие мотивации, недовольство развитием карьеры или его отсутствием;
  • —вынужденная социальная активность на работе, на учебе (особенно тяжела для закрытых малообщительных людей);
  • —отсутствие поддержки и понимания близких, друзей.

Мать с новорожденным ребенком - РИА Новости, 1920, 02.08.20202 августа 2020, 08:00Хорошие новостиЭксперты рассказали, как справиться с родительским выгоранием

Психологические (внутренние)

Воздействие внешних факторов всегда определяют внутренние, поскольку, с точки зрения психологии, «бернаут» — вынужденная мера защиты, на которую идет психика в момент перенапряжения, говорит эксперт РИА Новости, психолог Дарья Карпова.

«Основная причина эмоционального выгорания — профессиональный стресс, возникающий при работе с людьми в атмосфере дедлайнов и многозадачности. Это актуально и для удаленной работы. Внутренние ресурсы при этом настолько истощены, что человек с трудом адаптируется к внешним требованиям», — поясняет эксперт.

Психологический аспект выгорания всегда индивидуален и зависит от особенностей личности. Однако можно выделить несколько общих причин, наиболее часто приводящих к эмоциональному истощению:

  • —сильно выраженная эмпатия, когда чужие переживания сравнимы или превосходят по значимости собственные;
  • —неуверенность в себе, боязнь выразить свое мнение, отличное от других, стремление подстроиться и быть удобным;
  • —психологическая закрытость человека (интроверсия) при социально активной и коммуникабельной деятельности;
  • —перфекционизм, из-за которого человек отдает много сил ради достижения наилучшего результата в своей работе, но чаще всего остается недовольным собой;
  • —привычка отождествлять себя с работой, «жить профессией»;
  • —неумение экологично выражать свои эмоции, в первую очередь, негативные — страх, гнев, агрессию, что нередко приводит к конфликтам на работе или в семье;
  • —возрастные кризисы.

Офисный работник  - РИА Новости, 1920, 22.01.202022 января 2020, 08:00НаукаСгорели на работе. Ученые выяснили, чем болеют трудоголики

Стадии выгорания

Выгорание — процесс постепенный. Ученые по-разному описывают развитие этого синдрома.

Широкое распространение получила модель, разработанная в 1970-х годах американскими психологами Кристиной Маслах и Сьюзан Джексон. Она выделяет в процессе выгорания три составляющих.

«Первый компонент — истощение из-за снижения эмоционального фона, появление безразличия, равнодушия. Второй — деперсонализация, или отстраненность, заключающаяся в обезличивании других людей, циничном отношении к ним. Завершающий, третий компонент, выражается в редукции личностных достижений, когда человек обесценивает свои труды и результаты, считает, что ничего у него не получится, что он ограничен в возможностях и вообще плохой работник», — говорит психолог Дарья Карпова.

Девушка работает за компьютером - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / Anna Tarazevich / Девушка работает за компьютером

Другая схема, разработанная российским академиком Виктором Бойко, тоже делит выгорание на три фазы:

  • —»тревожное напряжение», когда только создаются предпосылки для формирования эмоционального выгорания;
  • —резистенция, когда стресс нарастает, но человек ему сопротивляется;
  • —ослабление нервной системы, снижение энергоресурсов.

Американский психоаналитик, автор книги «Управление стрессом» Джеррольд Гринберг выделяет пять стадий эмоционального выгорания:

  • —»медовый месяц» — этап, на котором позитивное отношение к работе меняется, процесс приносит меньше удовольствия, повышаются энергозатраты;
  • —»недостаток топлива» связан с появлением апатии, усталости, в некоторых случаях бессонницы. Интерес к поставленным задачам падает, возникает скептическое отношение к занятости. При наличии рабочей мотивации достижение целей идет в ущерб здоровью;
  • —проявление хронических симптомов — повышенной раздражительности и подавленности, снижение иммунитета;
  • —кризис — могут развиваться хронические болезни, что приводит к полной или частичной потере работоспособности. Переживания, связанные с представлением о собственной профессиональной неполноценности, негативно сказываются на общем качестве жизни;
  • —»пробивание стены», когда обострение имеющихся проблем принимает опасный поворот и может угрожать здоровью человека.

Стресс - РИА Новости, 1920, 05.08.20195 августа 2019, 08:30Психологи рассказали, как побороть эмоциональное выгорание

Немецкий психолог Матиас Буриш делил процесс на шесть ступеней.

  1. 1Предупреждающая фаза, состоящая двух этапов:
    — чрезмерное участие, проявляющееся в повышенной рабочей активности, вере в собственную незаменимость и отказе от «нерабочих» потребностей;
    — истощение, когда нарушается сон, возникает чувство сильной усталости.
  2. 2Снижение собственного участия во взаимодействии с людьми. Окружающие перестают вызывать симпатию, отношение к ним меняется с положительного на отрицательное. Также на этом этапе развивается нежелание выполнять свои обязанности, возникает недовольство зарплатой, чувство зависти по отношению к другим, более «признанным и успешным».
  3. 3Эмоциональные агрессивно-депрессивные реакции — безотчетный страх, чувство вины, апатия, конфронтация и конфликты с людьми, нежелание идти на компромиссы, перекладывание своей вины на других.
  4. 4Деструктивное поведение. Отражается на интеллектуальной сфере: возникают проблемы с решением творческих задач, воображением, снижение концентрации и пр. Страдает и мотивация, работа выполняется только по инструкции, без личной инициативы.
  5. 5Психосоматика и снижение иммунитета. На этой стадии усиливаются зависимости от кофеина, алкоголя, сигарет, нарушается сон, сокращаются социальные контакты, повышается кровяное давление, возникают головные боли. Даже в нерабочее время человек не может полноценно расслабиться.
  6. 6Разочарование и смена жизненных установок. Воспринимается негативно, индивид чувствует себя ненужным, считает свое существование бесполезным, впадает в отчаяние.

Эмоциональное выгорание  - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / Ivan Samkov / Эмоциональное выгорание

Кто наиболее подвержен эмоциональному выгоранию

Термин «синдром эмоционального выгорания» изначально применялся для сферы «человек-человек». Считалось, что состояние обычно возникает у представителей профессий, связанных с обучением, лечением, руководством, воспитательным процессом. В последнее время список значительно расширился.

«Современный ритм жизни и требования общества велики, многозадачность присутствует в разных сферах деятельности. Нагрузка возрастает, и в момент перенасыщения общением психике приходится защищаться. С этим связано проявлением синдрома эмоционального выгорания не только у врачей, учителей или воспитателей, но также у людей творческих (журналистов, актеров, режиссеров), сотрудников правоохранительных органов, МЧС, судей, работников психиатрических больниц и т.д. Это — основные группы риска. Истощение может развиться и у людей других профессий. В этих случаях возникновение синдрома обусловлено, в первую очередь, личностными характеристиками: стремлением к перфекционизму, достижением цели ради цели, неумением отдыхать и пр.», — говорит психолог Дарья Карпова.

Грустная девушка - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / cottonbro / Грустная девушка

Признаки выгорания

О начале выгорания могут свидетельствовать разные симптомы: упадок сил (как следствие, так и предпосылка), снижение аппетита, пессимизм и циничное отношение к жизни, окружающим, себе. Участившиеся перекуры, попытки снять стресс алкоголем тоже служат тревожными сигналами.

«Признаков эмоционального выгорания много: отсутствие интереса к работе и хобби, раздражительность по любому поводу, равнодушие, ощущение вечного “дня сурка”, когда есть только дом-работа-дом и никаких радостей, — объясняет Дарья Карпова. — При этом жизнь кажется бесконечной работой, на которую уже нет ни физических, ни моральных сил. Выходных и отпуска не хватает, чтобы восстановиться. Получается замкнутый круг безысходности».

Синдром выгорания имеет черты, схожие с депрессией. На ранних стадиях развития его можно принять за обычную усталость. Однако усталость проходит после сна или отдыха, выгорание — нет.

Сотрудник офиса - РИА Новости, 1920, 30.07.201930 июля 2019, 09:06Названы главные признаки профессионального выгорания

Диагностика

Способы диагностики выгорания зависят от того, на каком этапе человек заподозрил проблему. Установить ее окончательно помогают тестирование, а также консультация и терапия у специалистов.

Тесты

Для изучения проблемы выгорания используют специальные опросники на тему отношений с коллегами, восприятия себя на рабочем месте, эмоций, испытываемых в разных обстоятельствах и т.д.

Одни из наиболее распространенных методик — тесты американки Кристины Маслах и россиянина Виктора Бойко.

Анкета Maslach Burnout Inventory-General Survey содержит 22 вопроса, ответы на которые показывают степень выгорания по трем компонентам теории Маслах: эмоциональнее истощение, деперсонализация и редукция достижений. Результат позволяет оценить уровень выгорания как в профессиях с высоким уровнем межличностного общения, так и в других, менее «коммуникабельных» сферах.

Опросник Бойко состоит из 84 вопросов, ответы на них покажут, насколько сильно человек переживает ту или иную фазу: напряжение, резистенцию, выгорание.

Девушка работает за компьютером - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / Andrea Piacquadio / Девушка работает за компьютером

Специалисты

Психотерапевт, собирая анамнез, спрашивает, какие причины привели к сильному переутомлению и в чем оно выражается. В первую очередь вопросы касаются:

  • —трудовой нагрузки и того, как воспринимает ее человек — считает ли, что обязанностей стало больше, вызывают ли новые задачи стресс, доволен ли рабочим местом и т.д.;
  • —изменения поведения — появления сильной усталости, раздражения по отношению к коллегам и домочадцам, немотивированной агрессии и пр.;
  • —здоровья — проблем со сном, отдыхом, снижения иммунитета, нарушения пищеварения;
  • —возможного усиления зависимости от алкоголя и сигарет.

Сам процесс реабилитации длительный и проходит при участии врачей разного профиля.

«При эмоциональном истощении требуется помощь психотерапевта, психолога, в некоторых случаях может понадобиться участие терапевта, невролога», — говорит эксперт.

Сотрудники в офисе - РИА Новости, 1920, 10.10.201910 октября 2019, 03:11Психотерапевт дала советы, как избежать выгорания на работе

Как справиться с эмоциональным выгоранием

Единого лекарства, помогающего справиться с синдромом выгорания, не существует: в каждом случае подбирается индивидуальная схема восстановления, говорит психолог.

«В ситуациях, когда истощение сопряжено с заболеваниями организма — анемией, проблемами щитовидной железы, дефицитом витамина D и другими, — врач может назначить соответствующие препараты. Однако одними медикаментами проблему не решить, необходима комплексная терапия, включающая в себя медитации, релаксацию и другие способы восстановить ресурс», — рассказывает Дарья Карпова.

Начиная терапию, пытается выяснить, что может сделать человек для того, чтобы качественно и полноценно отдохнуть.

«Важно, чтобы у человека появилось понимание: забота о себе — это первостепенно, отдых нужно сделать полезной привычкой. Не раз в неделю, а каждый день, и даже в течение рабочего времени необходимы перерывы. Они помогают психике справляться с нагрузкой. Работа ради работы и отдых только по необходимости, когда сил не хватает ни на что, — всегда во вред», — подчеркивает Дарья Карпова.

Депрессия - РИА Новости, 1920, 21.12.202121 декабря, 15:18Депрессия: как отличить от хандры и помочь себе самостоятельно

Обязательное условие эффективной психотерапии — ее регулярность: один-два визита ситуацию не улучшат, общение со специалистом при эмоциональном выгорании должно стать постоянным и длительным.

Помимо грамотной расстановки приоритетов в связке «работа-отдых», терапия в случае выгорания нацелена на:

  • —распознавание собственных эмоций и умение адекватно их переживать;
  • —выстраивание личных границ, умение отстаивать собственные интересы и вовремя говорить людям «нет», не испытывая при этом угрызений совести;
  • —умение отличать первостепенные задачи от всех остальных;
  • —разделение окружения по сферам общения «ближе-дальше», чтобы в период восстановления поддерживать связь с теми, с кем действительно хочется. Другие контакты на время реабилитации можно сократить;
  • —работу с детскими страхами и установками, которые часто неосознанно мешают во взрослой жизни.

Депрессия - РИА Новости, 1920, 25.12.2021CC0 / Liza SummerLiza Summer / Депрессия

В числе других методов, которые могут помочь при эмоциональном выгорании:

  • —телесная терапия, позволяющая снять нервное и физическое напряжение, убрать зажимы. Один из самых распространенных способов — массаж, позволяющий человеку полностью расслабиться;
  • —дыхательные тренировки — при соблюдении правильных техник не только насыщают тело кислородом, но и благотворно влияет на головной мозг, эмоциональные центры, нервную систему. Человек, способный правильно дышать, легче контролирует эмоции, хуже поддается воздействию паники, агрессии;
  • —словесная, или логотерапия — строится, как правило, на самовнушении, которое повышает самооценку, укрепляет уверенность в собственных силах. Одно из эффективных упражнений заключается в позитивной мотивации за счет отказа от частицы «не» — «могу» вместо «не могу», «справлюсь» вместо «не справлюсь» и пр.;
  • —гипноз — применяют в случаях, когда человеку трудно расслабиться и сосредоточиться на своих проблемах и возможных путях их решения. Гипнотерапия позволяет сконцентрироваться на важном, отсеивая ненужное;
  • —саморегуляция — заключается в управлении психоэмоциональным состоянием через образы, визуальное воздействие, слова. При такой терапии пациенту советуют чаще думать о хорошем, больше смеяться, посещать выставки и музеи, выезжать на природу, гулять на свежем воздухе, слушать музыку и пр.

Уставшая женщина на совещании - РИА Новости, 1920, 09.08.20219 августа, 06:34Россияне назвали эффективные способы борьбы с эмоциональным выгоранием

Профилактика

Предупредить выгорание проще, чем лечить его последствия. Самое важное — вовремя найти баланс между трудом и отдыхом. Для того, чтобы легче переходить от работы к другим делам, психологи советуют ввести определенный ритуал: это может быть чашка чая с любимым десертом, получасовая прогулка перед тем, как зайти домой и переключиться на другие заботы, и т.д. Кроме того, к числу полезных для ментального и физического здоровья привычек специалисты относят:

  • —тайм-менеджмент, то есть умение правильно организовывать свой день, выделять время на себя и свои увлечения;
  • —практики по повышению эмоционального интеллекта, позволяющие вовремя и правильно распознавать свое состояние;
  • —умеренная, без сильных нагрузок, физическая активность — занятия йогой, бассейн, танцы;
  • —полноценный сон.

Даже если человек не замечает у себя признаков эмоционального выгорания, полезной будет и консультация с психологом.

«Личная терапия позволяет убрать “факторы риска”, способные спровоцировать развитие синдрома истощения. Речь о снижении тревожности, умении распознавать свои чувства и эмоции. Важно понимать свое тело и прислушиваться к нему, — говорит Дарья Карпова. — Если люди, особенно представители профессий, наиболее склонных к выгоранию, начнут заранее думать о мерах профилактики, это поможет избежать многих серьезных проблем, сохранить силы, ресурсы и умение радоваться жизни».

Мужчина собирается на работу  - РИА Новости, 1920, 02.02.20212 февраля, 19:39Что такое прокрастинация: эффективные способы избавления от синдрома

Источник

Оставить комментарий