Главная » Экономика » Как поменять номер телефона в Сбербанке: простые и удобные способы, порядок действий и советы специалистов

Как поменять номер телефона в Сбербанке: простые и удобные способы, порядок действий и советы специалистов

Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.

Зачем изменять номер

Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.

Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.

Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.

Способы смены номера в Сбербанке

Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:

  • визита в офис банка;
  • звонка в Службу поддержки;
  • обращения к терминалам.

Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.

Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция

Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.

Операция по смене номера занимает не более 15 минут:

  • В Сбербанке, оснащенном электронной очередью, нужно взять талон «Справки», и дождаться, пока номер «загорится» в одном из окон операторов.
  • После вызова нужно подойти к оператору, предоставить паспорт, карточку и номер телефона, который нужно подключить. Желательно назвать и старый номер, привязка к которому больше не требуется.
  • Оператор, по желанию клиента, может как подключить новый номер телефона, оставив данные о старом в базе компании, так и полностью сменить привязку.
  • После оформления услуги клиенту необходимо расписаться в 2 экземплярах заявления. Одна копия остается у клиента, другую сотрудник банка отправляет в архив.
  • Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.

    Смена информации в Контактном центре

    Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:

    • Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
    • При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
    • Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
    • По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.

    Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:

  • Позвонить на номер «900».
  • Следовать команде автоответчика, чтобы выбрать нужный раздел (банковские карты, «Мобильный банк»).
  • Назвать Ф. И. О., адрес, паспортные данные и кодовое слово.
  • Указать, с какой карты требуется отключение и назвать номер телефона, который нужно привязать.
  • Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».

    Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.

    Смена номера в терминале банка

    Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.

    Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.

    Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка

    Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:

    • Вставить карточку, набрать ПИН.
    • Войти в «Информацию и сервисы».
    • Нажать на «Мобильный банк».
    • Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
    • Набрать номер телефона для привязки.
    • Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
    • Получить чек об успешном прикреплении номера.

    Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.

    Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.

    Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?

    Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.

    При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.

    Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.

    Как происходит привязка нового номера телефона

    Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.

    После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.

    Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».

    Что делать, если старый номер отключить не удалось?

    В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».

    Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.

    Источник: fb.ru

    Оставить комментарий